Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ

Provozovatelem únikových her je Strach pod Prahou s.r.o., IČ: 11690721, sídlem Panská 895/6, 110 00 Praha 1, Česká republika. E-mail: info@strachpodprahou.cz, telefon: +420 730-806-080.

E-mail: info@strachpodprahou.cz, telefon: +420 730-806-080.

Klientem se rozumí každý účastník únikové hry (dále jen hráč) a dále ten, kdo hru objednal (dále jen objednatel).

Hrou se rozumí služba, při které jsou hráči uzavřeni po stanovenou dobu v k tomu určenému prostoru a řešením situace, šifer a hádanek pracují na jeho opuštění.

Internetové stránky služby jsou strachpodprahou.cz

REZERVACE

Objednatel může hru zarezervovat prostřednictvím internetových stránek provozovatele nebo telefonicky. Klient je povinen se na vyzvání obsluhy hry prokázat údajem potřebným k ověření objednávky/rezervace.

PLATBA

Objednatel je povinen za hru zaplatit cenu uvedenou v rezervačním formuláři na internetových stránkách provozovatele. Za jistých okolností je vyžadována částečná úhrada předem (rezervační poplatek).

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

Provozovatel tímto upozorňuje všechny klienty, že hra není vhodná pro děti do 15 let věku, osoby se srdeční vadou, epilepsií, vysokým tlakem, klaustrofobií nebo obdobnými zdravotními obtížemi. Hráči vstupují do hry na vlastní nebezpečí a odpovědnost. Provozovatel z důvodu lepšího prožitku ze hry není osobně přítomen v prostorách, kde hra probíhá a nemá žádnou přímou kontrolu nad probíhající hrou, a tudíž není odpovědný za žádnou přímou, nepřímou, náhodnou, speciální ani následnou škodu/újmu na zdraví nebo škodu na majetku spojenou s účastí na hře nebo s využíváním služeb a prostor poskytovatele. Klienti se vzdávají možnosti žalovat provozovatele za škody reálné nebo následné jakéhokoliv druhu, známé nebo neznámé, očekávané nebo neočekávané, vycházející nebo jakýmkoliv způsobem spojené s hrou a jejich účastní v ní.

ZACHOVÁNÍ MLČENLIVOSTI

Během hry a v souvislosti s ní mohou být klientům sděleny nebo se mohou jiným způsobem dozvědět nebo zjistit obchodní praktiky poskytovatele, know-how apod. Klienti souhlasí a uznávají, že jakékoliv a všechny tyto informace jsou důvěrné a poskytovatel je jediným a exkluzivním vlastníkem tohoto duševního vlastnictví a chráněných informací. Jakékoliv sdělení těchto informací třetí straně je přísně zakázáno a bude projednáno u soudu.

Klienti berou na vědomí, že veškeré informace a know-how poskytovatele jsou chráněné, a že poskytovatel bude materiálně poškozen jakýmkoliv sdělením informací třetí straně.

OSOBNÍ ÚDAJE

Osobní údaje klientů budou použity pro účely plnění uzavřené smlouvy – rezervace hry nebo jejích změn. S výjimkou předání e-mailové adresy platební bráně, přeje-li si objednatel provést pomocí platební brány úhradu, nejsou poskytovány třetím stranám.

Klienti projevují souhlas se zasíláním informací o připravovaných aktivitách poskytovatele (slevách, nadcházejících nových hrách apod.).

Klienti mají právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň mají právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli písemně odvolat.

NEDOVOLENÉ CHOVÁNÍ

Při hře se netoleruje agresivní chování, požívání drog a alkoholu. Osoby pod vlivem alkoholu nebo drog se nemohou zúčastnit hry. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout účastníkům vstup do hry na základě výše uvedených důvodů, a to bez náhrady.

K úspěšnému dokončení hry je zapotřebí pouze logické myšlení a jemná motorika, proto v žádném momentě hry není nutno ani dovoleno používat sílu.

V případě poškození vybavení prostor klienty jsou klienti povinni nahradit poskytovateli vzniklou škodu.

ZDRAVOTNÍ KOMPLIKACE

V případě zdravotních komplikací je u poskytovatele k dispozici lékárnička a v případě potřeby může být přivolána lékařská záchranná služba. V případě, že se klient během hry nebude cítit dobře, např. z důvodu astmatu nebo klaustrofobie, může požádat o opuštění hry.

Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit hru, kdykoliv uzná za vhodné. Pokud klienti trpí nějakou z výše zmíněných zdravotních komplikací a přesto se hry účastní, poskytovatel nemůže být odpovědný za jakékoli komplikace nebo škody s tím spojené.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A REKLAMACE

Spotřebitelé mohou od smlouvy odstoupit ve lhůtě do 14 dnů od zadání objednávky. Odstoupit od smlouvy nelze po absolvování hry nebo aplikaci dárkového poukazu na jinou objednávku.

Rezervované hry lze rušit online nejpozději 48 hodin před jejich začátkem; v případě úhrady předem je pak úhrada refundována ve výši snížené o administrativní poplatek 200 Kč.

Reklamace hry se provádí na místě s operátorem hry. V případě oprávněné reklamace je možná dohoda na vrácení peněz nebo využití jiné služby srovnatelné hodnoty.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Uzavřením objednávky objednatel stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi bezvýhradně a plně souhlasí. Objednatel je povinen seznámit s obsahem těchto podmínek všechny hráče objednané hry.

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.

Pořizování jakýchkoliv audiovizuálních záznamů je zakázáno. Zástupce provozovatele hráče vyfotografuje před nebo po hře.

Kouření je zakázáno v celých prostorách poskytovatele.

Osoby mladší 15 let se mohou účastnit hry pouze za doprovodu zákonného zástupce.

V případě řešení sporů vyplývajících z tohoto smluvního vztahu se mohou spotřebitelé obrátit v rámci mimosoudního řešení sporu do 1 roku na Českou obchodní inspekci. Bližší informace na www.coi.cz nebo na adrese Česká obchodní inspekce Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, tel.: +420 296 366 360. Řízení před ČOI se řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

V případě uzavření smlouvy online se spotřebitelé mohou obrátit se svými stížnostmi či žádostmi v rámci mimosoudního řešení též na Platformu pro řešení sporů, a to on-line na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kontaktním místem pro řešení sporů on-line v ČR je Evropské spotřebitelské centrum ČOI: www.evropskyspotrebitel.cz, e-mail: esc@coi.cz

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2018.